אפיון מערכת התוכן והאתר: המאיר לארץ

5 בנובמבר 2026

תקציר

הפרויקט הוא אתר ציבורי לעמותת המאיר לארץ, ומעליו מערכת ניהול אחת שמחברת את Salesforce, Double, ActiveTrail, CallMarker, הרשתות החברתיות, הפרסום הממומן ויצירת תוכן אוטומטית. כל תוכן שנוצר אוטומטית ממתין לאישור מנהל, ואין פרסום בשבת ובחג לפי אזור הזמן של קהל היעד.

1. מטרה, היקף ועקרונות

הפרויקט הוא אתר ציבורי לעמותת המאיר לארץ (hameirlaarets.org) ומעליו מערכת ניהול אחת שמרכזת את האתר, Salesforce, Double, הדיוור, הרשתות החברתיות, הפרסום הממומן ויצירת תוכן אוטומטית. המסמך מגדיר את התכולה המלאה של הפרויקט, והוא הבסיס להצעת המחיר של הספק.

מה בתוך ההיקף

• אתר ציבורי באנגלית (ברירת מחדל), עברית, צרפתית וספרדית, עם אפשרות להוסיף שפות בהמשך, כולל מודולי תוכן וחנות עם סליקה.
• מערכת ניהול (Backend) עם משתמשים, תפקידים והרשאות.
• דשבורד: תרומות, לידים, ביצועי רשתות ותנועה לאתר.
• סנכרון דו-כיווני עם Salesforce ומשיכת נתונים מ-Double.
• פילוחי תורמים וייצוא שלהם לדיוור ולקהלים בפלטפורמות הפרסום.
• התממשקות ל-ActiveTrail (דיוור, SMS ואוטומציות) ול-CallMarker (WhatsApp) לאורך מחזור חיי התורם.
• ניהול כל הרשתות החברתיות, אורגני.
• ניהול קמפיינים ממומנים: Meta Ads, Google Ads, Outbrain, Taboola, כולל יצירה ועריכה.
• יצירת תוכן אוטומטית מתוכן בעברית, עם תרגום, דיבוב ותור אישור אנושי.
• ניהול כל רכיב באתר וכל מערכת דרך API ו-MCP, מתוך Claude או מודל שפה אחר.
• אזור אישי לתורמים ומנויים, תבניות דיוור לכל המסעות, תפעול שוטף של דפי נחיתה ובלוקים נוספים לבונה העמודים (פרק 15).

עקרונות מחייבים

1. כל תוכן שנוצר אוטומטית ממתין לאישור אנושי לפני פרסום. אין פרסום אוטומטי מלא.
2. אין פרסום בשבת ובחג, לפי אזור הזמן של קהל היעד.
3. תרומות מתבצעות רק דרך Double. רכישות בחנות עוברות דרך ספק סליקה חיצוני. האתר והמערכת אינם מחזיקים פרטי כרטיס אשראי.
4. מותר לשלב כלים חיצוניים בתשלום חודשי, בתנאי שהם מחוברים לממשק הניהול ומנוהלים ממנו.
5. אנגלית היא שפת ברירת המחדל של האתר. עברית היא שפת אתר נוספת ושפת המקור של התוכן.
6. הספק יציע לוח זמנים ומחיר לכל שלב (פרקים 13 ו-15).

2. רכיבי המערכת

כל המקורות נכנסים למערכת הניהול, וכל מה שיוצא לערוצים עובר דרך תור האישור וחסימת שבת וחג. Salesforce הוא החיבור היחיד שעובד בשני הכיוונים.

3. האתר הציבורי

האתר נבנה לפי מפת האתר שהעמותה מסרה (נכון ל-9.9.2026, כ-71 עמודים), עם יכולת למנהלים להוסיף עמודי תוכן וקטגוריות חדשים בלי מפתח.

מבנה ותבניות

• 8 תחומים בתפריט הראשי: About, Torah, Chesed, The Jewish Year, Legacy & Dedication, Women's gallery, Publications, Contact.
• תבניות אחידות לכל סוג תוכן: מאמר, ארכיון, תוכנית, עמוד תחום, חג, לוח שנה, פרסום, וידאו, פרופיל, שירות עם טופס.
• בונה עמודים מבלוקים (הירו, גרידים, קרוסלות, טפסים, תרומה, מפה) לבניית דפי נחיתה וקמפיינים על ידי הצוות.
• המסילות: ארכיון ועמוד לכל פרשה. מספר הפרשות המוצגות נקבע במערכת הניהול.
• ניוזלטר: כל גיליון מתפרסם כעמוד web עם אפשרות להורדת PDF.
• עמודי שירות: תודה, פרטיות, תנאים, חיפוש ו-404.

רכיבים גלובליים

• הדר עם תפריט מגה לפי 8 התחומים, ותפריט מובייל.
• פוטר עם פרטי הארגון: ת.ד. 345 נתיבות 8771301; American Friends of Hameir Laarets, Inc., 111 North Central Ave, Ste 425, Hartsdale, NY 10530; partnership@h-l.org.il; קישור למדיניות הפרטיות.
• כפתורים צפים.
• מערכת פופאפים אחת: פופאפ תרומה שנפתח מכל כפתור "Make an Impact" ומהכפתורים הצפים, ופופאפ הסכמה לעוגיות עם אישור, דחייה ובחירת קטגוריות.

תבניות (24)

בלוקים לבונה העמודים (כ-20)

הירו, גרידים של תוכן, סינון, קרוסלות וידאו ותוכן, טאבים, גלריה, קריאה לפעולה, טפסים, תרומה, מפה ועוד. הצוות מרכיב מהם עמודים חדשים, כמו דפי קמפיין, חגים ותוכניות, בלי מפתח.

עמודים לפי תחום

דף הבית

תפריט עליון, אזור פתיחה, כרטיסי תוכן לפוסטים ולעמודים, קישור תרומה, טופס פנייה עם נושא והודעה, וטופס תפילה. הכותרת הראשית (H1) מתארת את הארגון.

עיצוב

• מערכת עיצוב אחת לכל האתר, עם אותם אזורי תוכן, שמות ניווט וקריאות לפעולה.
• נבדק ברוחב 1440 וברוחב 390.
• כל התוכן כטקסט אמיתי, לא כתמונות.
• חיפוש לפי מילים מהכותרת ומהטקסט המוצג. עמוד 404 עם קישור לדף הבית.

שפות

דפים מקושרים בין שפות

• כל דף, פוסט, קטגוריה ודף נחיתה הוא קבוצת תרגומים אחת: אותו ענף במבנה האתר, עם גרסה מקושרת לכל שפה.
• ברשימת הפריטים בממשק הניהול מוצג ליד כל פריט מצב כל שפה: קיים, חסר, ממתין לאישור, דורש עדכון.
• שכפול לשפה אחרת בלחיצה: הדף משוכפל עם המבנה, הבלוקים והמדיה, ומתורגם אוטומטית.
• הגרסה המתורגמת נפתחת כטיוטה, אפשר לתקן ולשנות אותה, והיא עוברת לדובר שפת אם ולאישור לפני פרסום.
• שינוי בדף המקור מסמן את הגרסאות בשאר השפות כ"דורשות עדכון".
• סינון רשימות הפריטים בממשק לפי שפה.
• באתר הציבורי: מחליף שפה שעובר לאותו דף בשפה השנייה, ותגיות hreflang לכל קבוצת תרגומים.

טפסים

• כל טופס נשלח מצד השרת אל Salesforce, עם ולידציה, שדה מלכודת, הגבלת קצב ומניעת כפילות.
• כל טופס שולח גם אירוע ליד לפיקסלים (פרק 9) ולמערכת הדיוור כשיש הסכמה.
• סוגי הטפסים לפי האתר הקיים: תפילה, פנייה, יצירת קשר, נחיתה בשפות.

• כ-8 סוגי טפסים בסך הכול, כולל טופסי הרשמה לאירועים ושאל את הרב.
• הודעת הצלחה אחרי יצירת הרשומה; הודעת שגיאה כללית בלי פירוט פנימי.
• שליחה חוזרת של אותה בקשה בתוך דקה לא יוצרת רשומה שנייה.
• נשמר סטטוס שליחה במסד, בלי גוף הטופס המלא ובלי מפתחות.

הסכמה ואוטומציות בכל טופס

כל טופס ליד וכל מסלול תרומה כולל הסכמה, ומחובר לאוטומציות WhatsApp ומייל.

• תיבות הסכמה נפרדות לכל ערוץ: מייל, WhatsApp, ולפי הצורך SMS. התיבות לא מסומנות מראש.
• נוסח ההסכמה מנוהל בממשק לכל שפה, וכולל קישור למדיניות הפרטיות.
• לכל הסכמה נשמרים ב-Salesforce: ערוץ, נוסח וגרסה, תאריך ושעה, עמוד, שפה ומקור (טופס או תרומה).
• תרומה: ההסכמה נאספת בשדות של Double אם הם נתמכים, או בשלב קצר באתר לפני המעבר ל-Double. ההסכמה משויכת לתורם ב-Salesforce.
• כל טופס ותרומה מפעילים אוטומציה לבחירת המנהל: הודעת תודה, הוספה לרשימה או לקבוצה, ומסע הודעות (פרק 7). הודעות נשלחות רק בערוצים שיש להם הסכמה.
• המנהל מחבר לכל טופס את האוטומציה שלו מתוך הממשק, בלי פיתוח.
• הסרה מכל ערוץ (קישור הסרה במייל, תשובה "הסר" ב-WhatsApp) מתעדכנת מיד ב-Salesforce ובמערכת הדיוור.

תרומה

• כל כפתור תרומה פותח את Double, בהטמעה או במעבר.
• עמוד תרומה בכל שפה פעילה, עם כיווני התרומה הקיימים.
• אירוע תרומה מ-Double מועבר לפיקסלים ול-Salesforce (פרקים 6 ו-9).
• כיווני התרומה הקיימים, בכל שפה: Where It's Needed Most, Mesilot El Ha'Nefesh, Sustain a Kollel Scholar, The Next Step Initiative, Food Baskets for Families in the South.
• כל כפתור נפתח אל Double בהטמעה או במעבר, לפי מזהה Double לכל כיוון ולכל שפה.
• סכום, תדירות וקרדיט למתרים מוצגים כפי שמסך Double מציג אותם. לא נבנה דף תשלום נפרד.
• הכתובת /donate/ מובילה לעמוד התרומה; עמודי התרומה הקיימים (give.hameirlaarets.org/?lang=en|es|fr) נשמרים או מופנים.
• שילובים קיימים שנשמרים: Double.giving, Plaid, GiveSuite, Restream.

מודולי תוכן

כל מודול הוא סוג תוכן עם תבנית קבועה באתר ומסך ניהול משלו, בכל השפות, ומשמש גם כחומר גלם ליצירת תוכן (פרק 10).

חנות וסליקה

• חנות מוטמעת באתר: מוצרים, קטגוריות, מלאי, סל קניות ותשלום, בכל השפות.
• הסליקה מתבצעת אצל ספק סליקה חיצוני, נפרד מ-Double. האתר לא שומר פרטי כרטיס.
• הזמנות ולקוחות נכנסים ל-Salesforce ומופיעים בדשבורד ובפילוחים.
• אירועי רכישה נשלחים לפיקסלים ול-Conversions API, וקטלוג המוצרים מסונכרן ל-Meta ול-Google.
• תזכורת לסל נטוש במייל וב-WhatsApp, בכפוף להסכמה ולחסימת שבת וחג.
• משלוחים, מטבעות ומיסים יוגדרו מול הספק.

שמירה על הקיים

• מפת הפניות 301 מכל הכתובות הקיימות לעמודים המתאימים באתר החדש.
• SEO טכני: מטא-דאטה, Open Graph, מפת אתר, Schema, חיבור ל-Google Search Console.
• קודי מעקב נטענים רק אחרי הסכמה בפופאפ עוגיות.

העברת תוכן

• העברה אוטומטית של כל התוכן הקיים: מאמרים, מחלקות, מסילות, ניוזלטרים וכ-90 סרטונים.
• הקמת כל העמודים שבמפת האתר (כ-71) מהחומרים שהעמותה מספקת.
• תמונות, קובצי PDF וקובצי וידאו (MP4) מועברים ומוצגים בעמודים שלהם. לכל תמונה די בגרסת תצוגה תקינה אחת.
• ניוזלטר: כל גיליון מתפרסם כעמוד web עם PDF להורדה, ונוח לשלוח קישור אליו ממערכת הדיוור ומ-Salesforce.
• דפי נחיתה של קמפיינים שהסתיימו לא מועברים; הכתובות שלהם מופנות, והקמפיינים נבנים מחדש על תבנית הקמפיין לקראת העונה שלהם.
• דפי טסט ושכפולים לא מועברים.
• תוכן פגום, חסר או בנוי כתמונה לא משוחזר, אלא אם הוגדר אחרת.

SEO טכני

• מפת הפניות 301 לכל הכתובות הקיימות (כ-167).
• כתובות author מופנות לדף הבית. כתובת פוסט הספאם (/blog/vavada-rejestracja/) מחזירה 404 ולא מופיעה במפת האתר.
• עמודי ארכיון שני (/page/2/) מופנים לעמוד הארכיון כשכל הפריטים נכנסים בו.
• כתובות בלי www.
• כותרות ותיאורי מטא לפי תבנית לכל סוג תוכן, Open Graph, Schema (ארגון ומאמרים), מבנה כותרות תקין, robots.txt, מפת אתר, חיבור ל-Google Search Console.
• בדיקת שגיאות 404 בשבועיים שאחרי העלייה לאוויר.

דרישות לא-פונקציונליות

• נגישות לפי תקן ישראלי 5568 (WCAG 2.1 AA) ברמת המבנה והרכיבים.
• יעד ביצועים: ציון 90 ומעלה ב-PageSpeed במובייל בעמודים המרכזיים.
• תמיכה בגרסאות העדכניות של Chrome, Safari, Edge ו-Firefox, במובייל ובדסקטופ.
• קודי מעקב (GTM, Meta Pixel, Clarity ושאר הפיקסלים) נטענים רק אחרי הסכמה בפופאפ העוגיות.

4. מערכת הניהול (Backend)

ממשק ניהול אחד, בהתחברות מאובטחת, לפחות 5 משתמשים בשלושה תפקידים, עם הרשאות שהמנהל מגדיר לכל משתמש לפי תחום, שפה ורמת חשיפה לנתוני תורמים.

תפקידים

הרשאות שהמנהל קובע לכל משתמש

• תחום: אתר, רשתות חברתיות, ממומן, דיוור, CRM ופילוחים, יצירת תוכן.
• שפה: אנגלית, ספרדית, צרפתית. למשל עורך שמטפל רק בתוכן ספרדי.
• נתוני תורמים: אישיים (שם, סכום, היסטוריה) או מסוכמים בלבד.
• ייצוא: מותר או אסור לייצא רשימות תורמים.

מה מנוהל במערכת

• עמודים, קטגוריות, תבניות ודפי נחיתה.
• באנרים ופופאפים, כולל תזמון והצגה לפי שפה.
• קמפיינים: עמוד, כיווני תרומה, מזהי Double, תאריכי פתיחה וסגירה.
• מסילות, ניוזלטר, מדיה (תמונות, PDF, וידאו).
• לוח שנה עברי של חגים ומועדים, שמשמש גם לתכנון תוכן וגם לחסימת פרסום.
• אוטומציות: הגדרה, הפעלה, השהיה ויומן הרצות.
• תור תוכן: טיוטות, ממתין לאישור, מאושר, מתוזמן, פורסם, נדחה.
• כללי מותג ורגישויות (פרק 11).

דרישות כלליות

• יומן פעולות: מי שינה מה ומתי, בכל אזור.
• היסטוריית גרסאות לעמודים ולתוכן, עם שחזור.
• התחברות עם אימות דו-שלבי לכל המשתמשים.
• ממשק הניהול בעברית או באנגלית (לבחירת המשתמש); נקודה פתוחה, ראו פרק 14.

5. דשבורד

דשבורד אחד בממשק הניהול, עם סינון לפי טווח תאריכים, שפה, קמפיין וערוץ. מה שכל משתמש רואה בו נקבע לפי ההרשאות שלו (פרק 4).

דרישות

• רענון נתונים אוטומטי. תדירות לכל מקור תוגדר מול הספק.
• השוואה לתקופה קודמת בכל מדד.
• ייצוא לקובץ, בכפוף להרשאת ייצוא.
• נתוני תורמים אישיים מוצגים רק למשתמש שקיבל הרשאה לכך.

טלפניה: דוחות CallMarker

נתוני השיחות מ-CallMarker נכנסים ל-Salesforce ולדשבורד, ומוצגים לצד התרומות.

• נתונים כלליים: שיחות שבוצעו או עודכנו, משך שיחה ממוצע, ניסיונות ממוצעים עד מענה, היום והשעה עם הכי הרבה מענה.
• ממוצעים ליום: חוברו לנציג, מעוניינים, לא מעוניינים, מעקב.
• משפך שיחות: שיחות, לא נענו, נציג לא ענה, חוברו לנציג, ומשם מעוניין, לא מעוניין, מעקב, הושלם.
• פילוחים: לפי מקור ליד, קמפיין, נציג וסטטוס, כולל 10 הקמפיינים ו-10 הנציגים המובילים לפי אחוז הצלחה ולפי כמות שיחות.

ב-Salesforce

• כל שיחה נרשמת כפעילות בכרטיס איש הקשר: תאריך, משך, נציג, קמפיין, תוצאה, הערות, וקישור להקלטה אם קיים.
• סטטוס איש הקשר מתעדכן לפי תוצאת השיחה (מעוניין, מעקב, לא מעוניין).
• איש קשר שסומן למעקב מקבל משימה לנציג, ויכול להיכנס למסע WhatsApp או מייל.

שיחות מול תרומות

• משפך מלא: שיחות, מענה, חיבור לנציג, מעוניין, תרומה.
• שיוך תרומה לשיחה: תרומה של איש הקשר בתוך חלון זמן אחרי השיחה משויכת לשיחה, לנציג ולקמפיין. המנהל קובע את חלון הזמן.
• תרומה שנסגרה בשיחה עצמה נרשמת כתרומה טלפונית.
• לכל קמפיין, נציג, מקור ויום: מספר שיחות, מספר תרומות, אחוז המרה, הכנסה לשיחה ותרומה ממוצעת.

דשבורד הכנסות

• סך ההכנסות לפי ערוץ ולפי תקופה, עם השוואה לתקופה קודמת וליעדים שהמנהל מגדיר.
• עלות מול הכנסה: הוצאות פרסום מהפלטפורמות, ועלויות טלפניה שהמנהל מזין או שמגיעות מ-CallMarker.
• סינון לפי תאריכים, קמפיין, ערוץ, שפה, מדינה ונציג.
• ייצוא, בכפוף להרשאת ייצוא.

6. Salesforce, Double ופילוחי תורמים

המערכת מסנכרנת נתונים עם Salesforce בשני הכיוונים ומושכת נתוני תרומות מ-Double, כדי לבנות פילוחי תורמים חכמים בממשק הניהול. הנתונים משמשים את הדשבורד והפילוחים בלבד, ולא מוצגים באתר הציבורי.

כיווני הסנכרון

בין Double ל-Salesforce קיים היום חיבור ישיר. המערכת לא מחליפה אותו, אלא קוראת משניהם ומאחדת לפי מזהה תורם.

פילוחים חכמים

בונה פילוחים בממשק, בלי קוד, עם תנאים משולבים, ואפשרות ליצור תנאים חכמים משלכם ולשמור אותם. פילוחים מוכנים מראש:

• תרם החודש ולא תרם בחודש שעבר.
• תרם בשנה שעברה ולא תרם השנה (LYBUNT).
• תרם בעבר, לא בשנה שעברה ולא השנה (SYBUNT).
• הוראת קבע שהופסקה או נכשלה.
• תורם ראשון בחודש האחרון.
• תורמים לפי טווח סכום, כיוון תרומה, קמפיין, שפה ומדינה.
• לידים שלא תרמו בתוך X ימים.

עוזר AI לנתונים

• חלון חופשי בממשק, בסגנון שיחה עם כלי כמו Claude, לחיפוש ולשאלות בשפה חופשית על תורמים, תרומות ולידים.
• כתיבת פרומפט שיוצר פילוח, טבלה או דוח. למשל: "תורמים מספרד שתרמו בשנה שעברה ולא השנה".
• פילוח שנוצר בעוזר נשמר כמו כל פילוח אחר, ואפשר לערוך את התנאים שלו ידנית.
• העוזר כפוף להרשאות המשתמש: מי שאין לו הרשאה לנתונים אישיים מקבל נתונים מסוכמים בלבד.
• יומן של כל שאילתה ותוצאה.

שימוש בפילוחים

• ייצוא לרשימת תפוצה במערכת הדיוור.
• ייצוא כקהל מותאם ל-Meta ול-Google Ads, וככל שניתן גם ל-Outbrain ול-Taboola.
• סנכרון אוטומטי: פילוח שמוגדר כפעיל מתעדכן בפלטפורמות לפי לוח זמנים.
• חיבור לתוכן: הצעת תוכן לפילוח מסוים בתור התוכן (פרק 10).

דרישות מהלקוח

• סביבת Sandbox של Salesforce, גישת API, שמות האובייקטים והשדות.
• גישת API לחשבון Double (קיימת).
• הגדרת מי במערכת מורשה לייצא נתוני תורמים.

7. דיוור ואוטומציות (ActiveTrail) ו-WhatsApp (CallMarker)

מערכת הדיוור של העמותה היא ActiveTrail. היא משמשת כמנוע ההודעות למייל, SMS ופוש, כולל ניוזלטרים, קמפיינים ומסעות אוטומטיים. המערכת שולחת אליה אנשי קשר ואירועים, ומקבלת ממנה נתוני ביצועים.

התממשקות

• סנכרון אנשי קשר דו-כיווני בין Salesforce, המערכת ו-ActiveTrail, דרך ה-API של ActiveTrail ו-webhooks.
• שדות שעוברים לכל איש קשר: שפה, ערוצים עם הסכמה, סטטוס תורם, תאריך וסכום תרומה אחרונה, סך תרומות, כיוון תרומה, מקור, קבוצות, תפקיד (תורם, ליד, מפיץ, איש קשר בבית כנסת, לקוח חנות).
• קבוצות ב-ActiveTrail משקפות את הפילוחים והקבוצות במערכת (פרק 6) ומתעדכנות אוטומטית.
• כל אירוע במערכת (טופס, תרומה, רכישה, הרשמה, דיווח הפצה) נשלח ל-ActiveTrail כטריגר שמפעיל את המסע המתאים.
• נתונים שחוזרים: שליחה, מסירה, פתיחה, קליק, הקפצה, הסרה, ותשובות ב-WhatsApp. הם מוצגים בדשבורד ונרשמים בכרטיס איש הקשר ב-Salesforce.
• הסרה בכל ערוץ מתעדכנת מיד בשלוש המערכות.

ניוזלטר

• תבניות ניוזלטר ב-ActiveTrail בעיצוב האתר, לכל אחת מארבע השפות, כולל RTL לעברית.
• ניוזלטר שנוצר בתור התוכן ואושר נשלח ל-ActiveTrail כטיוטת קמפיין, לכל שפה בנפרד.
• הניוזלטר מקשר לגיליון באתר (עמוד web עם PDF).

אוטומציות לפי שלב

המסעות במייל וב-SMS נבנים ב-ActiveTrail, והמסעות ב-WhatsApp ב-CallMarker; מסע אחד יכול לשלב את שני הערוצים, בתיאום דרך המערכת, בהודעות בכל שפה ובערוצים שיש להם הסכמה בלבד. כל מסע כפוף לחסימת שבת וחג לפי אזור הזמן של איש הקשר, ותוכן חדש בו עובר אישור מנהל.

• המנהל רואה בממשק את כל המסעות, מפעיל ומשהה אותם, ומחבר כל טופס למסע.
• כל מסע מדווח לדשבורד: נכנסו, השלימו, תרמו או רכשו.

WhatsApp

התממשקות מלאה ל-WhatsApp, דרך CallMarker, בכל שלב בחיי התורם, עם הכנסה לרשימות תפוצה ולקבוצות. ההודעות נשלחות בשפת התורם וכפופות לחסימת שבת וחג.

• בונה מסעות: רצף הודעות לפי טריגרים ותנאים מהפילוחים, מתוך הממשק.
• הוספה אוטומטית לרשימות תפוצה ולקבוצות לפי פילוח, שפה וכיוון תרומה.
• הסכמה לקבלת הודעות נאספת ונשמרת ב-Salesforce לפני כל שליחה.
• תגובות נכנסות מופיעות בתיבה המרוכזת (פרק 8) ונרשמות בכרטיס התורם ב-Salesforce.
• הודעות יזומות כפופות לתבניות מאושרות של WhatsApp Business.

חיבור CallMarker

חשבון ה-WhatsApp הפעיל של העמותה ב-CallMarker הוא ערוץ ה-WhatsApp של כל המערכת, ומחובר לאתר ול-Salesforce.

• תבניות ההודעה המאושרות של WhatsApp מנוהלות ב-CallMarker לכל שפה, והמערכת בוחרת תבנית לפי שפת איש הקשר.
• הודעות קבוצתיות, מסעות והודעות למפיצים ולבתי כנסת נשלחים דרך CallMarker.
• נתוני WhatsApp מוצגים בדשבורד ובכרטיס איש הקשר ב-Salesforce.
• לפני תחילת הפיתוח, הספק יאשר מול CallMarker את יכולות ה-API וה-webhooks.

אוטומציית הסרה ב-WhatsApp

• תשובה במילת הסרה מסירה את איש הקשר מ-WhatsApp. מילות ההסרה מוגדרות לכל שפה בממשק, למשל: הסר, STOP, BAJA, STOP/ARRÊT.
• כל הודעה יזומה כוללת שורת הסבר קצרה איך להסיר.
• אחרי ההסרה נשלחת הודעת אישור אחת, ולא נשלחות הודעות נוספות.
• ההסרה מתעדכנת מיד ב-CallMarker, ב-Salesforce (הסכמה ל-WhatsApp מבוטלת, עם תאריך ומקור) ובמערכת. איש הקשר יוצא מכל המסעות, הקבוצות והרשימות של WhatsApp.
• ההסרה חלה על WhatsApp בלבד; ההסכמה למייל ול-SMS נשארת כפי שהיא, אלא אם איש הקשר הסיר גם שם.
• הסרה מקבוצה מסוימת (למשל קבוצת מפיצים) אפשרית בנפרד מהסרה כללית.
• הצטרפות מחדש רק בפעולה יזומה של איש הקשר: טופס באתר או הודעה במילת הצטרפות.
• דוח הסרות בדשבורד, לפי תקופה, קבוצה ומסע.

יצירת תבניות WhatsApp

המערכת מתחברת לממשק יצירת התבניות של WhatsApp דרך CallMarker, ומאפשרת ליצור, להגיש ולנהל תבניות מתוך ממשק הניהול.

• יצירת תבנית לפי קטגוריה: שיווק (Marketing) או שירות (Utility).
• מבנה התבנית: כותרת (טקסט, תמונה, וידאו או מסמך), גוף, שורת סיום, כפתורים (קישור, טלפון, תשובה מהירה) ומשתנים אישיים.
• גרסה לכל שפה: אנגלית, עברית, צרפתית וספרדית, עם תרגום אוטומטי כטיוטה.

עוזר ניסוח לאישור

• AI מציע ניסוח שמתאים לקטגוריה שנבחרה ולכללי האישור של WhatsApp.
• בתבנית שירות: ניסוח שמתייחס לפעולה ספציפית של איש הקשר (תרומה, הרשמה, הזמנה, משימת הפצה), בלי שפה שיווקית או קריאה לתרומה.
• בדיקה מקדימה לפני הגשה: משתנים בפורמט תקין, אין משתנה בתחילת ההודעה או בסופה, יחס סביר בין טקסט קבוע למשתנים, אורך, כפתורים, ושפה שמתאימה לקטגוריה.
• התראה כשהניסוח עלול להיות מסווג מחדש כשיווק, עם הצעה לתיקון.
• ספריית ניסוחים שאושרו בעבר, כבסיס לתבניות חדשות.

מעקב אחרי אישור

• סטטוס לכל תבנית: טיוטה, הוגשה, אושרה, נדחתה, הושהתה.
• סיבת דחייה מוצגת, עם הצעת ניסוח מתוקן והגשה מחדש.
• תבנית שהקטגוריה שלה שונתה על ידי WhatsApp מסומנת, והמנהל מקבל התראה.
• רק תבניות מאושרות זמינות במסעות, בהודעות הקבוצתיות ובאוטומציות.
• כל הגשה עוברת אישור מנהל במערכת לפני שהיא נשלחת לאישור WhatsApp.

ניהול קבוצות והודעות קבוצתיות

מסך בממשק הניהול ליצירה ולניהול של קבוצות אנשי קשר, ולשליחת הודעות לקבוצה. לדוגמה: קבוצת מפיצי מסילות את הנפש.

• יצירת קבוצה: שם, תיאור, שפה, אחראי בצוות, וערוצי השליחה שלה (WhatsApp, מייל).
• חברים בקבוצה: הוספה ידנית, ייבוא, או מילוי אוטומטי לפי פילוח (פרק 6).
• סנכרון דו-כיווני עם Salesforce: כל קבוצה מקושרת לאובייקט ב-Salesforce (למשל Campaign או רשימה), וחברות בקבוצה מתעדכנת בשני הכיוונים.
• שדות ייעודיים לקבוצה, לפי הצורך. במפיצי מסילות למשל: אזור הפצה, כמות עותקים, תאריך הצטרפות.
• הודעה קבוצתית: כתיבה, תבנית קבועה או תוכן מתור התוכן; משתנים אישיים (שם, אזור); צירוף קובץ (למשל PDF של המסילות) או קישור.
• תזמון שליחה ושליחה חוזרת קבועה (למשל כל שבוע לפני שבת), בכפוף לחסימת שבת וחג.
• כל הודעה קבוצתית עוברת אישור מנהל לפני שליחה.
• דוח לכל שליחה: נשלח, נמסר, נקרא, נכשל, ותגובות. היסטוריית ההודעות נרשמת בכרטיס איש הקשר ב-Salesforce.
• הצטרפות ועזיבה: טופס הצטרפות באתר לכל קבוצה, והסרה עצמית שמתעדכנת ב-Salesforce.

7א. מערכת ניהול הפצה: מסילות אל הנפש

לכל מפיץ יש פורטל אישי, דרך קישור ייחודי, שבו הוא מדווח על עבודתו, מקבל משימות וצובר נקודות לפרסים. כל הנתונים מסונכרנים עם Salesforce ומנוהלים מממשק הניהול.

פורטל המפיץ

• כניסה בקישור אישי ייחודי, עם אימות בקוד חד-פעמי לטלפון, בלי סיסמה.
• מותאם לטלפון נייד, בעברית, אנגלית, צרפתית וספרדית.
• פרטי המפיץ: שם, טלפון, עיר, אזורי הפצה ושפה, עם עדכון עצמי.
• בתי הכנסת שלו ואנשי הקשר בהם, עם הוספה ועריכה.
• דיווח הפצה: בית כנסת, פרשה או גיליון, כמות עותקים, תאריך ושעה, למי נמסר (שם ופרטי קשר), ותמונה.
• היסטוריית הדיווחים, המשימות והנקודות שלו.

משימות

• המנהל יוצר משימות למפיץ או לקבוצת מפיצים: הפצה בבית כנסת מסוים, השגת איש קשר חדש, צילום, פידבק.
• לכל משימה: סוג, בית כנסת, פרשה, תאריך יעד, נקודות וסטטוס (פתוחה, דווחה, אושרה, נדחתה).
• משימות הפצה שבועיות חוזרות נוצרות אוטומטית לפי פרשת השבוע.
• המפיץ מסמן ביצוע עם הפרטים: למי נמסר, מתי, כמה עותקים ותמונה.
• תזכורת ב-WhatsApp למשימה פתוחה, בכפוף לחסימת שבת וחג.
• דיווח מאושר על ידי מנהל, או אוטומטית כשאיש הקשר בבית הכנסת אישר את ההפצה.

משחוק: נקודות ופרסים

• נקודות לכל פעולה מאושרת: דיווח הפצה, איש קשר חדש, תמונה, פידבק ורצף שבועות. המנהל קובע את ערך כל פעולה.
• נקודות ניתנות רק אחרי אישור, כדי למנוע דיווחים לא נכונים.
• דרגות לפי צבירת נקודות, ותגי הישג (למשל 10 שבועות ברצף, 5 בתי כנסת פעילים).
• טבלת מובילים לפי תקופה ואזור, עם אפשרות להסתיר שמות.
• קטלוג פרסים: המנהל מגדיר פרסים ועלות בנקודות, המפיץ מממש, והמנהל מאשר ומעדכן משלוח.
• הודעת ברכה ב-WhatsApp על הישג או דרגה חדשה.

ניהול ודשבורד

• רשימת מפיצים עם סטטוס, אזור, בתי כנסת, דיווחים ונקודות.
• מפה של בתי הכנסת הפעילים.
• דשבורד: מפיצים פעילים, בתי כנסת, עותקים לפי פרשה, אחוז אישור, משימות פתוחות ופרסים שמומשו.

Salesforce

• מפיצים, בתי כנסת, אנשי קשר, דיווחי הפצה, משימות, נקודות ופרסים נשמרים ב-Salesforce, בסנכרון דו-כיווני.
• מבנה האובייקטים והשדות ייקבע מול העמותה בשלב האפיון הטכני.

אנשי קשר בבתי כנסת ומעקב הפצה

• המפיץ מוסר שם וטלפון של איש קשר בכל בית כנסת שבו הוא מפיץ, דרך טופס אישי (קישור קבוע לכל מפיץ) או בתשובה ב-WhatsApp.
• ב-Salesforce נשמרים בית הכנסת (שם, עיר, כתובת), איש הקשר והמפיץ, עם הקשר ביניהם. מפיץ אחד יכול להיות מקושר לכמה בתי כנסת.
• הודעה שבועית אוטומטית לאיש הקשר, לפי הפרשה, עם בקשה לאשר שהחוברת הנכונה הופצה. אישור בלחיצה או בתשובה קצרה.
• איסוף תמונות ופידבק מאיש הקשר ומהמפיץ, בתשובה ב-WhatsApp או בטופס העלאה.
• תמונות נשמרות בספריית המדיה, מתויגות לפי בית כנסת, פרשה ותאריך, ונכנסות לתור התוכן לשימוש ברשתות רק אחרי אישור מנהל ובהסכמת השולח.
• פידבק נשמר ב-Salesforce בכרטיס בית הכנסת.
• תזכורת אוטומטית למי שלא אישר, והתראה למפיץ ולצוות כשבית כנסת לא מאשר כמה שבועות ברצף.
• דשבורד הפצה: בתי כנסת פעילים, אחוז אישור שבועי, בתי כנסת בלי אישור, ותמונות שהתקבלו, לפי מפיץ, עיר ופרשה.

מפה ציבורית: איפה לקבל מסילות

עמוד באתר, בכל השפות, עם מפה אינטראקטיבית של בתי הכנסת שבהם מופצות מסילות.

• חיפוש לפי כתובת, עיר או מיקוד, וכפתור "קרוב אליי" לפי מיקום הדפדפן (באישור הגולש).
• רשימת בתי הכנסת הקרובים לצד המפה, ממוינת לפי מרחק.
• לכל בית כנסת: שם, כתובת, עיר, קישור לניווט ב-Google Maps, וקישור ליצירת קשר עם המפיץ (WhatsApp או טופס).
• פרטי המפיץ מוצגים רק בהסכמתו; בלי הסכמה מוצג טופס יצירת קשר דרך העמותה.
• קיבוץ סמנים כשיש הרבה בתי כנסת באזור, ותצוגה מותאמת לטלפון.
• כפתורים קבועים בעמוד: הצטרפות כמפיץ, תרומה והקדשת מסילות.

סנכרון עם טבלה ב-Google Drive

• מקור הנתונים של המפה נבחר בהגדרות: טבלת Google Sheets או Salesforce. המערכת מסנכרנת בין השניים, כך שעדכון באחד מתעדכן גם בשני.
• שורה חדשה בטבלה מתווספת לאתר ולמפה: הכתובת מומרת לנקודה במפה, ונוצרים קישור למפה וקישור למפיץ.
• עמודות הטבלה: שם בית הכנסת, כתובת, עיר, מדינה, מפיץ, טלפון המפיץ, הסכמה להצגה, סטטוס (פעיל או לא פעיל).
• שורה שסומנה לא פעילה יורדת מהמפה. שינוי בשורה מתעדכן באתר.
• כתובת שלא אותרה במפה מסומנת בטבלה ובממשק, והמנהל מקבל התראה.
• בתי הכנסת מהטבלה מסונכרנים גם ל-Salesforce ולמערכת ההפצה.

טופס הצטרפות כמפיץ

• טופס באתר, בכל השפות: שם, טלפון, אימייל, עיר, בתי כנסת מוצעים להפצה, כמות עותקים משוערת, שפה והסכמה לערוצים.
• הבקשה נכנסת ל-Salesforce ולתור אישור בממשק הניהול.
• אחרי אישור: נוצר פורטל מפיץ עם קישור אישי, נשלח מסע קליטה ב-WhatsApp ובמייל, ובתי הכנסת שלו מתווספים לטבלה ולמפה.

תרומה והקדשת מסילות

• דף תרומה ייעודי להקדשת מסילות, שבו רוכשים את ההקדשה. התשלום דרך Double, בכיוון התרומה Mesilot El Ha'Nefesh.
• הקדשה: לעילוי נשמה, לרפואה, להצלחה, לזיווג או לאירוע; שם המוקדש, נוסח ההקדשה ושם המקדיש.
• בחירת פרשה או שבוע מתוך לוח זמינות, כך שלא יוקצו שתי הקדשות ראשיות לאותו גיליון. המנהל מגדיר ומעדכן בממשק את סוגי ההקדשה, הסכום לכל סוג וכמה הקדשות מותרות לכל גיליון, בלי פיתוח.
• ההקדשה נשמרת ב-Salesforce, ונפתחת משימה לצוות להכנסת ההקדשה לגיליון.
• אישור ותודה במייל וב-WhatsApp, ותזכורת למקדיש כשהגיליון יוצא, עם קישור ל-PDF.
• אפשרות להציג את ההקדשה בעמוד הגיליון באתר.

תהליך רכישת הקדשה

1. התורם בוחר בדף התרומה סוג הקדשה. הסכום נקבע אוטומטית לפי הסוג, כפי שהמנהל הגדיר.
2. התורם בוחר פרשה או שבוע מלוח הזמינות. מוצגים רק גיליונות שעדיין פנויים לסוג הזה.
3. התורם ממלא את פרטי ההקדשה: שם המוקדש, נוסח, שם המקדיש, ואם רוצים, הצגה בעמוד הגיליון.
4. הגיליון נשמר זמנית לתורם לפרק זמן קצר שהמנהל קובע, כדי שלא ייתפס בזמן התשלום.
5. התורם עובר לתשלום ב-Double, עם הסכום וכיוון התרומה מוגדרים מראש.
6. אחרי אישור התשלום מ-Double, ההקדשה מאושרת, הגיליון נתפס סופית, וההקדשה והתרומה נשמרות יחד ב-Salesforce.
7. אם התשלום לא הושלם בזמן, הגיליון משתחרר וחוזר להיות פנוי.
8. נשלח אישור במייל וב-WhatsApp, ונפתחת משימה לצוות.

8. רשתות חברתיות (אורגני)

כל הרשתות החברתיות של העמותה מנוהלות מתוך המערכת: פרסום, תזמון, תגובות ונתונים, באנגלית, בספרדית ובצרפתית.

יכולות

• לוח תוכן (קלנדר) לכל הערוצים והשפות, עם גרירה ושינוי מועד.
• התאמת פריט אחד לכמה ערוצים: אורך, פורמט, יחס תמונה, האשטגים.
• תיבת תגובות והודעות מרוכזת, עם הצעות תגובה לאישור.
• הטמעת יוטיוב ושידור חי באתר (כולל Restream).
• מותר לשלב כלי תזמון חיצוני בתשלום חודשי, בתנאי שהוא מנוהל מתוך הממשק.

9. פרסום ממומן

המערכת יוצרת ועורכת קמפיינים ב-Meta Ads, Google Ads, Outbrain ו-Taboola, ומושכת מהם נתונים לדשבורד. כל שינוי שמוציא כסף עובר אישור של מנהל.

יכולות לכל פלטפורמה

• יצירת קמפיין, קבוצת מודעות ומודעה מתוך המערכת.
• עריכת תקציבים, תאריכים, קהלים וקריאייטיב.
• השהיה והפעלה.
• שימוש בתוכן מאושר מתור התוכן כקריאייטיב.
• שימוש בפילוחים מהמערכת כקהלים מותאמים (פרק 6).
• משיכת נתוני ביצועים לדשבורד.

בקרה

• כל יצירה או שינוי תקציב נשמרים כטיוטה ונכנסים לתור אישור. רק מנהל מפעיל.
• תקרת תקציב יומית וחודשית לכל פלטפורמה, שמוגדרת על ידי מנהל.
• יומן שינויים לכל קמפיין.
• השהיה אוטומטית של קמפיינים בשבת וחג לפי אזור הזמן של קהל היעד, אם העמותה תבחר בכך (נקודה פתוחה, פרק 14).

קטלוג, פיקסל ומדידה

• קטלוג פרויקטים וכיווני תרומה ב-Meta, לקמפיינים דינמיים, שמתעדכן מהמערכת.
• פיקסלים: Meta Pixel, Google Tag, ותגי Outbrain ו-Taboola.
• שליחת אירועים מהשרת: Meta Conversions API ו-Google Enhanced Conversions, כולל אירוע תרומה מ-Double ואירוע ליד מטפסי האתר.
• כל קודי המעקב כפופים להסכמה בפופאפ העוגיות.
• UTM אחיד לכל קישור שיוצא מהמערכת.

10. יצירת תוכן אוטומטית

המערכת לוקחת תוכן בעברית, מייצרת ממנו תוצרים באנגלית, בספרדית ובצרפתית, ומכניסה כל תוצר לתור אישור. שום דבר לא מתפרסם בלי אישור של מנהל.

חומרי גלם

• מסילות (טקסט ו-PDF).
• פוסטים ומאמרים מהאתר.
• סרטונים (שיעורים, שידורים, קטעים).
• תוכן נוסף בעברית שהצוות מעלה.
• לוח החגים והמועדים.
• נושאים חמים מכלי המחקר (להלן).

תוצרים

מחקר נושאים חמים

קהל היעד: יהודים בארצות הברית עם זיקה ליהדות. מקורות מוצעים לכלי המחקר:

• לוח השנה העברי: חגים, צומות, פרשת השבוע, ימי זיכרון והילולות, עם התראה מוקדמת.
• Google Trends בארה"ב, לפי מילות מפתח של יהדות, ישראל וחגים.
• נושאים עולים ב-YouTube בתחום תוכן יהודי ותורני.
• טרנדים ברשתות: האשטגים ונושאים עולים ב-TikTok, Instagram ו-X.
• חדשות מאתרי חדשות יהודיים בארה"ב ומחדשות כלליות על ישראל והקהילה היהודית.
• ביצועי התוכן של העמותה עצמה: מה עבד בעבר באותה עונה.

ניהול מקורות המחקר

עמוד בממשק הניהול שבו המנהל מוסיף ומנהל את המקורות שכלי המחקר קורא:

• קישורים לאתרים ולדפי אינטרנט ספציפיים, כולל עדכונים (RSS) כשקיים.
• חיבור לניוזלטרים של ארגונים וחברות אחרים, באמצעות תיבת מייל ייעודית שהכלי קורא.
• ערוצי YouTube, חשבונות ברשתות והאשטגים למעקב.
• מילות מפתח לחיפוש ב-Google Trends.
• לכל מקור: שם, סוג, שפה, תדירות בדיקה, הפעלה והשהיה.

הכלי מציג רשימת נושאים מדורגת, ולצד כל נושא מציע תוכן קיים של העמותה שמתאים לו. נושאים שבכללי הרגישויות (פרק 11) מסוננים.

תור אישור

1. המערכת או העורך יוצרים טיוטה.
2. התרגום לכל שפה עובר לדובר שפת אם לבדיקה.
3. מנהל מאשר, מתקן או דוחה. אישור בשלב אחד.
4. תוכן מאושר נכנס ללוח התוכן ומתוזמן, בכפוף לחסימת שבת וחג.
5. תוכן שנדחה חוזר לעורך עם הערה.

דרישות

• מילון מונחים קבוע לתרגום: שמות, מושגים תורניים, שמות תוכניות.
• בחירת קול לדיבוב לכל שפה, קבוע לאורך זמן.
• כל תוצר שומר קישור למקור העברי שלו.
• מותר לשלב כלים חיצוניים לחיתוך, כתוביות ודיבוב, בתנאי שהם מנוהלים מהממשק.

11. כללי מותג ורגישויות

כללי המותג והרגישויות מוגדרים פעם אחת בממשק הניהול, ונאכפים בכל מקום שבו המערכת מייצרת, מתזמנת או מפרסמת תוכן.

חסימת שבת וחג

• החסימה מחושבת לפי אזור הזמן של קהל היעד של כל ערוץ או קמפיין, ולא לפי שעון ישראל.
• כל ערוץ, רשימת דיוור וקמפיין מוגדרים עם אזור זמן. למשל: ערוץ אנגלי לפי ניו יורק, ערוץ ספרדי לפי מדריד.
• זמני כניסה ויציאה מחושבים אוטומטית מלוח השנה העברי, עם מרווח ביטחון שהמנהל קובע.
• פרסום שתוזמן לזמן חסום נדחה אוטומטית לזמן המותר הראשון, והמנהל מקבל התראה.
• החסימה חלה על פוסטים, דיוור ותגובות אוטומטיות.

תמונות

• מותר להשתמש בתמונות שנוצרו בבינה מלאכותית.
• אין הגבלה על תמונות נשים.
• ספריית מדיה מאושרת של העמותה, עם עדיפות לחומרים מקוריים.

קול ושפה

• מסמך קול וטון לכל שפה, שמוזן לכלי היצירה.
• מילון מונחים ושמות קבוע (פרק 10).
• כללי כתיבה: למשל אורך, שימוש באימוג'י, פנייה לקהל.

קריינות והקראה (ElevenLabs)

• התממשקות ל-ElevenLabs ליצירת קול מתוך הממשק.
• הקראה אוטומטית לכל כתבה באתר, בכל שפה, עם נגן שמע בעמוד הכתבה.
• קריינות לסרטונים חדשים ודיבוב לקליפים בשפות היעד (פרק 10).
• קול קבוע לכל שפה, שנבחר ונשמר בהגדרות המותג.
• כל קובץ שמע נכנס לתור האישור לפני פרסום, ומתעדכן כשהטקסט משתנה.

נושאים אסורים

• רשימת נושאים, מילים ותמונות אסורים, שהמנהל מעדכן.
• תוכן שנוגע ברשימה מסומן ולא נכנס לתור האישור עד בדיקה.
• תוכן העמותה ותוכן משפטי (פרטיות, הצהרת נגישות, נוסחי מס) באחריות העמותה.

12. ארכיטקטורה, אבטחה ופרטיות

המערכת בנויה כאתר Next.js עם מערכת ניהול ושכבת אינטגרציות בצד השרת. כל המפתחות לשירותים חיצוניים נשמרים בשרת בלבד.

ארכיטקטורה

• אתר ציבורי: Next.js, עם מערכת ניהול תוכן ובונה עמודים.
• מסד נתונים לתוכן, למשתמשים, לתור התוכן, לפילוחים וליומנים.
• שכבת אינטגרציות: Salesforce, Double, מערכת הדיוור, הרשתות, פלטפורמות הפרסום, כלי התוכן החיצוניים.
• תהליכי רקע מתוזמנים לסנכרון, לפרסום ולמחקר נושאים.
• שלוש סביבות: פיתוח, בדיקות וייצור, עם מפתחות נפרדים.
• הספק מציין בהצעה אילו רכיבים יפותחו ואילו יהיו כלים חיצוניים, ומה העלות החודשית של כל כלי.

מפרט טכני מוצע

• Next.js בגרסה העדכנית (App Router), TypeScript, React; עמודי תוכן מוצגים מהשרת, עם רינדור סטטי ורענון תוכן אוטומטי (ISR).
• Tailwind CSS ומערכת רכיבים מבוססת shadcn/ui.
• Headless CMS (למשל Payload או Sanity) עם תצוגה מקדימה חיה, הרשאות עורכים והיסטוריית גרסאות.
• PostgreSQL לתוכן, לסטטוס טפסים, למפת ההפניות ולנתוני המערכת.
• אחסון קבצים לתמונות, PDF, וידאו ושמע.
• פעולות שרת לאימות טפסים ולשליחה ל-Salesforce; מפתחות לא נשלחים לדפדפן.
• Double נטען כרכיב חיצוני או כקישור; פרטי תשלום לא עוברים במסד של האתר.
• CDN גלובלי ו-SSL.
• הספק רשאי להציע חלופה מנומקת לכל רכיב.

אבטחה

• אימות דו-שלבי לכל משתמשי המערכת.
• הרשאות לפי תפקיד, תחום, שפה ונתוני תורמים (פרק 4).
• כותרות אבטחה, הגבלת קצב, ולידציה בשרת לכל טופס.
• הצפנה של נתונים רגישים, גיבוי יומי ונקודת שחזור.
• יומן פעולות לכל שינוי, ייצוא ופרסום.
• בדיקת אבטחה חיצונית לפני העלייה לאוויר.
• כותרות: HSTS, nosniff, Referrer-Policy, מניעת הטמעת האתר באתר זר, ו-Content Security Policy שמאפשרת את Double, מפת Google ושאר השירותים המחוברים.
• הודעות שגיאה לגולש בלי מחסנית קוד ובלי תשובת השירות החיצוני.
• יומן אירועים: זמן, סוג אירוע ומזהה בקשה, בלי גוף טופס ובלי מפתחות.
• בדיקת תלויות לפני ההשקה; פרצה קריטית ידועה מטופלת לפני העלייה לאוויר.
• דוח אבטחת מידע חד-פעמי של חברה חיצונית לפני ההשקה. תיקון ליקוי שהדוח מוצא ביחס לדרישות המסמך באחריות הספק.

פרטיות

• איסוף נתונים רק בהסכמה, ותיעוד ההסכמה ב-Salesforce.
• נתוני תורמים אישיים לא יוצאים מהמערכת אלא לפלטפורמות שהוגדרו, ובהרשאת ייצוא.
• רשימות לקהלים מותאמים נשלחות מוצפנות (hashed), כפי שהפלטפורמות דורשות.
• התאמה לדיני הפרטיות הרלוונטיים לקהלים בארה"ב, באירופה ובישראל באחריות העמותה ויועציה, והספק יטמיע את מה שיוגדר.

ניהול דרך API ו-MCP

כל רכיב באתר וכל מערכת בממשק הניהול ניתנים לניהול גם דרך API ודרך שרת MCP, כך שאפשר להפעיל אותם מתוך Claude או מכל מודל שפה אחר שתומך ב-MCP.

• API מתועד (OpenAPI) לכל היכולות של ממשק הניהול: עמודים ותרגומים, מודולי תוכן, באנרים, טפסים, תור התוכן, פילוחים, קבוצות והודעות, מסעות, קמפיינים ממומנים, מערכת ההפצה, הקדשות, דשבורדים ודוחות.
• שרת MCP שחושף את אותן יכולות ככלים, עם תיאור ברור לכל כלי ולכל פרמטר.
• התחברות במפתח או ב-OAuth לכל משתמש, עם אותן הרשאות שיש לו בממשק: תחום, שפה, נתוני תורמים וייצוא. מפתחות קריאה בלבד ומפתחות כתיבה נפרדים.
• פעולות שדורשות אישור (פרסום תוכן, שליחת הודעות, הוצאת כסף בממומן, הגשת תבניות WhatsApp) נכנסות לתור האישור גם כשהן מגיעות דרך API או MCP, ולא מתבצעות ישירות.
• כל פעולה דרך API או MCP נרשמת ביומן הפעולות, עם המשתמש, המפתח והכלי.
• הגבלת קצב, וביטול מפתח מיידי מהממשק.
• נתוני תורמים אישיים נחשפים דרך MCP רק למשתמש שיש לו הרשאה לכך.
• דוגמאות לשימוש: "צור טיוטת פוסט לפרשת השבוע בשלוש שפות", "כמה תרומות נכנסו מקמפיין החג השבוע", "הוסף את בית הכנסת הזה למפה", "הכן פילוח LYBUNT של תורמים מספרד".

בנייה ושינוי של האתר והמערכת בשפה חופשית

בנוסף לניהול תוכן ופעולות, אפשר לבנות ולשנות את האתר ואת המערכת עצמם דרך מודל שפה, בדומה לבוני אתרים מבוססי AI.

• שינויי מבנה ועיצוב: הוספה, עריכה והסרה של בלוקים בעמודים; יצירת תבניות חדשות (למשל תבנית קמפיין); שינויי עיצוב במסגרת מערכת העיצוב (צבעים, גופנים, מרווחים, כפתורים). זמין דרך שרת ה-MCP ודרך הצ'אט המובנה.
• צ'אט מובנה בממשק הניהול: חלון שבו העורך כותב בקשה בשפה חופשית לכל פעולה במערכת. המערכת מציגה מה היא עומדת לעשות ותצוגה מקדימה, והשינוי נשמר רק אחרי אישור.
• גישה לקוד דרך Git: המאגר פתוח לכלי פיתוח מבוססי AI כמו Claude Code, לפי הרשאה. כל שינוי נעשה בענף נפרד, עובר בדיקות אוטומטיות וסביבת בדיקות, ומתפרסם רק אחרי אישור.
• כל שינוי מבני, עיצובי או בקוד נשמר כגרסה, וניתן לשחזור בלחיצה.
• שינויים כאלה זמינים רק למשתמשים בתפקיד מנהל, או למי שקיבל לכך הרשאה מפורשת.
• הספק מספק תיעוד של מבנה הקוד, הרכיבים ומערכת העיצוב, כולל קובץ הנחיות למודלי שפה במאגר, כדי שמודל שפה יוכל לבצע שינויים בצורה עקבית.

13. שלבי מסירה ובדיקות קבלה

הפרויקט מחולק לחמישה שלבים, וכל שלב נמסר ונבדק בנפרד. הספק יציע לוח זמנים ומחיר לכל שלב.

1. אתר וניהול: האתר הציבורי ומודולי התוכן, מערכת הניהול, משתמשים והרשאות, טפסים, תרומה דרך Double, הפניות 301.
2. נתונים: סנכרון Salesforce ו-Double, פילוחים, דשבורד, מערכת הדיוור, חנות וסליקה.
3. רשתות ותור תוכן: חיבור כל הרשתות, לוח תוכן, תור אישור, חסימת שבת וחג.
4. ממומן ומדידה: ניהול קמפיינים בארבע הפלטפורמות, קהלים מפילוחים, קטלוג, פיקסלים ו-CAPI.
5. יצירת תוכן: תרגום, קליפים, דיבוב, מאמרים, ניוזלטר, מחקר נושאים חמים.

בדיקות קבלה עיקריות

• כל עמוד במפת האתר נפתח בכל שפה פעילה.
• כל טופס יוצר רשומה אחת ב-Sandbox של Salesforce, ושדה מלכודת מלא לא יוצר רשומה.
• תרומה במצב בדיקה של Double מופיעה בדשבורד ושולחת אירוע לפיקסלים.
• כל אחד מהפילוחים המוכנים מחזיר תוצאה נכונה מול נתוני בדיקה.
• פילוח מיוצא כקהל ל-Meta ול-Google ומופיע בחשבון.
• עורך בלי הרשאה לא רואה נתוני תורמים אישיים ולא יכול לייצא.
• פוסט שתוזמן לשבת לפי אזור הזמן של הערוץ נדחה אוטומטית.
• תוכן לא מתפרסם בלי אישור מנהל.
• קמפיין ממומן שנוצר במערכת לא מופעל בלי אישור מנהל.
• מפתחות השירותים החיצוניים לא מופיעים בקוד שנשלח לדפדפן.
• חבר שנוסף לקבוצה במערכת מופיע בקבוצה המקושרת ב-Salesforce, ולהפך; הודעה קבוצתית מאושרת נשלחת ונרשמת בכרטיס איש הקשר.
• מפיץ מוסר איש קשר בבית כנסת, ההודעה השבועית נשלחת אליו, ואישור ההפצה, התמונה והפידבק נרשמים ב-Salesforce ובדשבורד ההפצה.
• מפיץ נכנס בקישור האישי, מדווח על הפצה עם תמונה, הדיווח מאושר, הנקודות נצברות, והכול מופיע ב-Salesforce ובדשבורד ההפצה.
• טופס ליד ותרומת בדיקה שומרים הסכמה לכל ערוץ ב-Salesforce, ומפעילים את אוטומציית ה-WhatsApp והמייל רק בערוצים שאושרו; הסרה מתעדכנת מיד.
• תשובה "הסר" ב-WhatsApp מסירה את איש הקשר מכל מסעות וקבוצות ה-WhatsApp, שולחת הודעת אישור אחת, ומעדכנת את CallMarker ואת Salesforce מיד, בלי לשנות את ההסכמה למייל.
• תבנית שירות שנוצרה בממשק עם עוזר הניסוח עוברת בדיקה מקדימה, מוגשת דרך CallMarker, והסטטוס שלה (אושרה או נדחתה עם סיבה) מתעדכן בממשק.
• שיחה מ-CallMarker נרשמת בכרטיס איש הקשר ב-Salesforce; תרומה של אותו איש קשר בתוך חלון הזמן משויכת לשיחה ולנציג, ומופיעה בדשבורד שיחות מול תרומות ובדשבורד ההכנסות תחת טלפניה.
• שורה חדשה בטבלת Google Sheets מופיעה במפה תוך זמן שהוגדר, עם קישור לניווט ולמפיץ; חיפוש לפי כתובת מציג את בתי הכנסת הקרובים.
• בקשת הצטרפות כמפיץ מגיעה לתור האישור, ואחרי אישור נוצר פורטל מפיץ ונשלח מסע קליטה.
• הקדשה שנרכשה בדף התרומה ושולמה ב-Double במצב בדיקה תופסת את הגיליון בלוח הזמינות, הקדשה שלא שולמה משחררת אותו, והקדשה ששולמה נשמרת ב-Salesforce ופותחת משימה לצוות.
• כל כתובת במפת ההפניות מפנה ליעד הנכון, וכתובת פוסט הספאם מחזירה 404.
• עמוד התרומה נפתח בכל שפה, וכל כפתור תרומה שיש לו מזהה Double נפתח אל Double במצב בדיקה, בלי חיוב אמיתי.
• חיפוש מוצא עמוד לפי מילה מהכותרת שלו.
• עמוד המסילות מציג את מספר הפרשות שהוגדר.
• כותרות האבטחה מופיעות בתגובת דף הבית.
• קודי המעקב לא נטענים לפני הסכמה בפופאפ העוגיות.
• דף מקורי משוכפל ומתורגם לשפה אחרת, ומקושר אליו במחליף השפות.
• רכישת בדיקה בחנות יוצרת הזמנה, רשומה ב-Salesforce ואירוע רכישה בפיקסלים.
• כתבה מקבלת הקראה ב-ElevenLabs אחרי אישור.
• פעולה דרך שרת ה-MCP מתוך Claude (למשל יצירת טיוטת פוסט) מתבצעת לפי הרשאות המשתמש, נכנסת לתור האישור ונרשמת ביומן הפעולות.
• בקשה בצ'אט המובנה (למשל "הוסף בלוק המלצות לדף הבית") מציגה תצוגה מקדימה, ואחרי אישור מנהל השינוי מתפרסם ונשמר כגרסה שאפשר לשחזר.
• עד שפרטי Salesforce ומזהי Double נמסרים, בדיקת הטפסים והתרומות ממתינה, וההמתנה לא נחשבת לתקלה בפיתוח.

14. אחריות הלקוח ופריטים פתוחים

מה העמותה מספקת

• גישות API: Salesforce (כולל Sandbox), Double, כל חשבונות הרשתות, Meta Ads, Google Ads, Outbrain, Taboola, Google Analytics.
• חשבון ActiveTrail עם גישת API וחבילת SMS, וחשבון CallMarker פעיל עם גישת API ל-WhatsApp.
• דוברי שפת אם לבדיקת תרגומים בכל שפה.
• מסמך קול וטון, מילון מונחים ורשימת נושאים אסורים.
• דומיין, נוסחים משפטיים ומדיניות פרטיות.
• מזהה Double לכל כיוון תרומה ולכל שפה.
• מפתח Google Maps לעמוד About.
• רכישת הדומיין וחידושו; הספק מוסר את רשומות ה-DNS.
• תוכן סופי (טקסטים, תמונות, סרטונים), ערוך ומוכן לעלייה, בתיקייה משותפת.
• איש קשר אחד מוסמך לאישורים ולמשובים.
• גיבוי מלא של האתר הקיים לפני תחילת העבודה.
• מדיניות פרטיות, תנאי שימוש, הצהרת נגישות, נוסחי הסכמה ונוסחי מס, באחריות העמותה ויועציה.

פריטים פתוחים

• רשימת הרשתות הסופית, והאם לכל שפה חשבון נפרד או חשבון אחד רב-לשוני.
• האם להפעיל צרפתית כבר בעלייה לאוויר.
• שפת ממשק הניהול: עברית, אנגלית או שתיהן.
• האם לעצור גם קמפיינים ממומנים בשבת וחג.
• יכולות ה-API של CallMarker: שליחת תבניות, קבוצות, תשובות נכנסות ומדיה, webhooks וחיבור קיים ל-Salesforce; והאם להשתמש בחיבור הקיים של ActiveTrail ל-Salesforce או לסנכרן דרך המערכת.
• אילו נתונים מהמערכת נכתבים חזרה ל-Salesforce.
• היתכנות API לפרסום בערוץ WhatsApp ולהוספה אוטומטית לקבוצות WhatsApp.
• בחירת ספק הסליקה לחנות, והאם החנות מוכרת גם מחוץ לישראל.
• אילו מודולי תוכן נכנסים לשלב הראשון ואילו בהמשך.
• אילו מוצרים ותכנים קיימים יועברו לחנות ולמודולים.
• ערכי הנקודות, הדרגות וקטלוג הפרסים למפיצים, ומי מממן את הפרסים.
• האם CallMarker מאפשרת יצירה והגשה של תבניות WhatsApp דרך API, וקבלת סטטוס האישור; אם לא, חיבור ישיר לממשק התבניות של WhatsApp Business.
• איך נרשמת היום תרומה שנסגרת בטלפון (ב-Double, ב-Salesforce או ב-CallMarker), ואילו דוחות CallMarker זמינים ב-API.
• מקור הנתונים לבתי הכנסת בעלייה לאוויר (Google Sheets או Salesforce); ניתן לשנות בהגדרות.
• האם Double תומך בשדות ההקדשה, או שהם נאספים באתר לפני המעבר אליו.
• האם Double תומך בשדות הסכמה מותאמים, או שההסכמה תיאסף באתר לפני המעבר אליו.

15. מה הספק נדרש לכלול בהצעה

ההצעה תתייחס לכל פרקי המסמך, ותפרט לכל שלב (פרק 13) מחיר, לוח זמנים ותוצרים.

תוצרים למסירה

• קוד המקור במאגר Git על שם העמותה ובבעלותה, כולל בעלות מלאה על העיצוב והתוכן.
• רשימת משתני הסביבה בלי ערכיהם, מפת ההפניות ותיעוד טכני.
• הדרכה מעשית לעורכים, כולל בניית דפי נחיתה מבלוקים.
• דוח אבטחת המידע החיצוני.
• תיעוד API (OpenAPI) ושרת MCP פעיל, עם הוראות חיבור ל-Claude ולמודלי שפה אחרים.
• קובץ הנחיות למודלי שפה במאגר (למשל CLAUDE.md), עם תיאור מבנה הקוד, הרכיבים ומערכת העיצוב.

תהליך

• לוח זמנים מפורט לפי שלבים, עם תיאום מועד עלייה לאוויר שלא ייפול באמצע קמפיין.
• מספר סבבי תיקונים לכל שלב.
• סביבות פיתוח, בדיקות וייצור.

אחריות ותחזוקה

• תקופת אחריות אחרי העלייה לאוויר, ומה היא כוללת.
• חבילת תחזוקה חודשית: תיקון באגים ותקלות, עדכוני אבטחה, ושעות העלאת תכנים בשבוע.
• מחיר לשעת עבודה נוספת.

אחסון

• אחסון מנוהל עם CDN, SSL, ניטור זמינות, גיבויים וסביבת בדיקות.
• זמני תגובה לתקלות, כולל מחוץ לשעות העבודה ובזמן קמפיין.
• מכסת מיילים בחודש ומספר דומיינים.
• התחייבות להעביר קוד, תוכן ומסד נתונים לאחסון אחר בתוך 14 יום מבקשה.

עלויות שוטפות של צד שלישי

• רשימת כל הכלים והשירותים החיצוניים בהצעה (תזמון רשתות, עריכת קליפים, תרגום, ElevenLabs, ActiveTrail, CallMarker, ספק סליקה ועוד), עם העלות החודשית המשוערת של כל אחד.

רכיבים נוספים שכלולים בתכולה

• אזור אישי לתורמים ומנויים (למשל B'Tzur Yarom): כניסה בקוד חד-פעמי, היסטוריית תרומות וקבלות, ניהול הוראת קבע דרך Double, ההקדשות שלו, והעדפות דיוור ו-WhatsApp.
• תבניות דיוור נוספות ב-ActiveTrail, מעבר לתבניות הניוזלטר שבפרק 7, לכל המסעות שבטבלת האוטומציות ובכל השפות.
• תפעול שוטף של דפי נחיתה, כחלק מחבילת התחזוקה החודשית.
• בלוקים נוספים לבונה העמודים לפי הצורך, במהלך הפרויקט ובתקופת התחזוקה.